无锡月嫂培训中心

月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80，产妇的护理占20。无锡月嫂培训班在哪？无锡程琢教育月嫂培训中心，欢迎大家！

★母婴市场分析、月嫂工作职责及礼仪

一、行业分析

1、母婴市场/行业、范畴----朝阳产业

2、需求量大

3、要求也来越高

4、就业率(与市场需求、个人素养、技能等成正比)

二、月嫂工作职责

1、产妇：营养配餐、心理疏导、产后恢复按摩、乳房护理、母乳喂养指导、产妇卧室卫生、厨房卫生、产妇衣服换洗等。

2、新生儿：生活护理(消毒清洗尿布、洗澡、抚触、脐带及皮肤等的护理)、技能开发(新生儿的技能训练等)。

三、月嫂的礼仪(详见教材P2---P6)

(一)、言谈礼仪

1、言谈基本礼仪

(1)态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、得体。

(2)对别人的谈话要积极响应。

(3)说话时要清楚自己的身份。

2、礼貌用语

(1)问候语。如您好、早上好、欢迎您等，

说话时应表情自然、和蔼、亲切、面带微笑。

(2)告别语。如再见、欢迎再来、明天见、一路平安等，说话态度应真诚。

(3)答谢语。如非常感谢、劳您费心、谢谢您的好意、不必客气、这是我应该做的、我听明白了、感谢您的提醒、不，谢谢等。

(4)请托语。如请、麻烦你帮我个忙、请让一下等。

(5)道歉语。如对不起，实在抱歉、请原谅、失礼了、真是过意不去、对不起，完全是我的过错、对不起，打扰了、请不要介意、对不起，打断一下等。

(6)征询语。如需要帮忙吗?我能为你做些什么吗?、你有什麽事吗?、这样会打扰你吗?、你需要什么吗?等。说话态度要真诚，语气柔和，让对方感到你的体贴、关心。

(7)慰问语。如您辛苦了、让您受累了、您快歇会吧、请好好休息等。

(8)祝贺语。如恭喜您等。

(二)、仪表礼仪

(1)仪表是指人的外表，包括人的仪容、服饰、姿态、个人卫生等方面。

(2)仪表美的基本要求。容貌端正、举止大方;着装整洁、打扮得体。要求做到仪表美，必须要讲究个人卫生，讲究仪表的修整与清洁，具体应做到：勤洗澡，勤换衣，头发要适时梳洗，发型要大方得体，指甲要经常修剪，保持清洁;保持口腔清洁，养成饭后刷牙的习惯，防止口中异味;在干活时，不要浓妆艳抹和佩戴华贵的饰物;不能穿过于暴露的衣服，不要过分炫耀自己。

(三)仪态礼仪

(1)仪态是指人在行为上的姿势、气度和风度。姿势是指身体所呈现的样子，而气质、风度则属于内在涵养的文化。

(2)仪态美的基本要求。在交往活动中，要求站有站相，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方。包含站姿、坐姿、走势、手势、递物与接物及禁止的动作。

(四)、家庭中的一般礼节

(1)接听礼节。

(2)接待礼仪。

(五、与主人相处的艺术

(1)入乡随俗。

(2)尊重隐私。

(3)不卑不亢。

(4)讲究信用。

概括的说，月嫂在基本礼仪方面应做到：自尊，但不自傲;活泼，但不轻佻;端庄，但不呆板;自信，但不骄狂;坦诚，但不鲁莽;细腻，但不偏狭;温顺，但不软弱;热情，但不失礼;谦和，但不自卑;机智，但不狡猾。

我们大家都知道，月嫂的基本职责就是照顾产妇与新生儿，那么关于产妇坐月子的基本常识，你都知道多少呢？

基本常识

坐月子

月子 ，医学上指的是产褥期。主要是指从分娩结束到产妇身体恢复至孕前状态的一段时间。在正常的妊娠过程中，胎儿以及胎盘娩出以后，子宫就要有所恢复，胎盘剥离的创面完全愈合大概需要六周的时间，因此我们就把产褥期定到产后的六周，也就是说从胎儿娩出以后到产后的六周这个时间叫做产褥期，民间俗称“月子”。

在坐月子的过程当中，实际上是妈妈整个的生殖系统恢复的一个过程。恢复得不好，会影响产妇的身体健康。

产前孕妇母体的各个系统都会发生一系列的适应变化。　产后胎儿娩出，母体器官又会恢复到产前的状态。子宫、会阴、阴道的创口会愈合，子宫缩小，膈肌下降，心脏复原，被拉松弛的皮肤、关节、韧带会恢复正常。这些形态、位置和功能能否复原，则取决于产妇在坐月子时的调养保健。若养护得当，则恢复较快，且无后患;若稍有不慎，调养失宜，则恢复较慢。“坐月子”这一段时间是产妇的“多事之秋”，产褥感染、乳腺炎、子宫脱垂、附件炎等多种严重威胁产妇健康的疾病，都可在这段时间内发生。同时，民间许多关于“坐月子”的陈规旧俗，也会给产妇带来困惑和压力。

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